Disponibilidade, Entrega e Frete

FRETE GRÁTIS*

Todo mundo gosta de um Frete grátis, por isso a Total Médica disponibiliza o frete grátis via PAC, confira a tabela de valores para determinadas regiões.

*Os valores podem mudar sem aviso.

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DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

1. Os produtos apresentados nesse site dependem de prazo de disponibilidade, informação apresentada “abaixo do botão comprar” quando o cliente seleciona o produto desejado. Este é o prazo para o produto estar disponível no centro de distribuição para fins de expedição ao cliente, adicionado ao prazo de entrega utilizado pelo serviço de transporte (ex.: Correios).
2. Pode ocorrer após a conclusão da compra, o cliente ser informado de que o produto está indisponível; isto se deve a fatores relacionados a:

1. descontinuidade por parte do fornecedor-indústria, não comunicada previamente à Total Médica para fins de atualização de estoque;
2. descontinuidade de importação;
3. substituição de produto por parte do fornecedor;
4. outros fatores sem ingerência da Total Médica.
5. Nesta situação, a compra é cancelada e o valor integralmente devolvido ao cliente, com comunicação prévia por parte da Total Médica. Ainda nesta situação, a Total Médica, buscará oferecer alternativas à substituição do ‘item’ adquirido, se de interesse do cliente.

3. No caso de alteração de prazo de disponibilidade após a compra estar executada, a Total Médica poderá comunicar a alteração do prazo ao cliente, cabendo-lhe decidir se aceita aguardar o novo prazo de disponibilidade. No caso em que não houver aceitação, a compra é cancelada e o valor integralmente devolvido ao cliente.

ENTREGA E FRETE

Trabalhamos para oferecer aos nossos clientes um serviço com nível de qualidade compatível às suas expectativas, no melhor tempo desejado. Serviços dos Correios e transportadores estão entre nossos serviços de entrega, pois asseguraremos o melhor serviço de envio.

1. As entregas são realizadas por transportes ou Correios, em veículos identificados, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, podendo também ocorrer por meio dos serviços dos Correios e/ou Transportadoras.
2. O prazo de entrega começa a vigorar após a postagem do pedido. Em caso de entregas por Correios a compra deve ser finalizada antes das 11h para envio no mesmo dia, pedidos posteriores a este horário, serão enviados no próximo dia útil.
3. Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, ao assinarem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação maiores de 18 anos.
4. No caso de remessa pelo serviço dos Correios, independente do serviço selecionado, se o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao endereço do destinatário não lograrem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade dos Correios mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias, exclusiva responsabilidade do cliente realizar a retirada. 

1. O padrão dos Correios é entregar no endereço indicado por quem enviou o item, desde que observadas as seguintes condições:
2. Indicação completa e correta do endereço de entrega;
3. Identificação visível das vias, logradouros, imóveis e demais elementos do endereço de entrega;
4. Segurança e condições de acesso aos endereços de entrega pelos carteiros;
5. Existência de caixa de correspondência ao alcance do carteiro ou presença de pessoa para recebimento da encomenda.

1. Ao realizar uma compra neste site (www.totalmedica.com.br) o cliente aceita de maneira irrestrita todas as condições estabelecidas pela política de entrega dos Correios (https://www.correios.com.br/).
2. O cliente tem pleno conhecimento de que a Total Médica não realiza devolução de custos de postagens decorrentes da impossibilidade de entrega no endereço informado no pedido.
3. No ato da entrega sempre verifique se o material/equipamento está conforme o solicitado no fechamento do pedido, para então providenciar assinatura do documento de entrega.
4. No caso em que identificar avarias ou algo em desacordo com o pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Equipe Total Médica por meio do atendimento: (61) 3233-8835 ou por e-mail atendimento@totalmedica.com.br

Ao realizar qualquer compra neste site Total Médica, o cliente aceita integralmente e concorda com as condições de DISPONIBILIDADE, ENTREGA E FRETE, aqui estabelecidas. Recomendamos a leitura dos Termos de Uso e Condições.

Após a confirmação do seu pedido, a equipe da loja encaminhará periodicamente para o e-mail cadastrado informações sobre o andamento do envio, de maneira que você sempre esteja informado a respeito. No entanto, em caso de dúvidas fale conosco.

EQUIPE TOTAL MÉDICA